POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
LOG RIV
En Log Riv queremos que compres con tranquilidad.
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones clara y transparente, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.
Esta garantía aplica en casos de:
Falla de fabricación
Producto dañado
Error en el envío (producto incorrecto)
👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y Log Riv se hace cargo del proceso, coordinando la gestión con el operador logístico y el proveedor.
Si recibiste tu producto y:
Cambiaste de opinión
No era lo que esperabas
Te equivocaste al elegir
Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
⚠️ En este caso:
El costo de envío corre a cargo del comprador
El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y supere el control de calidad
No realizamos cambios ni devoluciones de:
Productos personalizados
Productos en liquidación
Productos identificados como “sin cambio” al momento de la compra
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar sin uso y en perfecto estado
Conservar etiquetas y packaging original
Incluir todos los accesorios y elementos enviados
🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.
Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por nuestros canales oficiales:
WhatsApp: 2616505195
Email: [email protected]
Instagram: @logriv.shop
🕘 Horario de atención:
Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hs.
Te vamos a pedir:
Número de orden
Nombre completo
Producto a devolver
Motivo
Foto o video del estado del producto
Datos de contacto
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado
El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles luego de aprobado el control de calidad
Los tiempos finales dependen del medio de pago o entidad bancaria
Según tu ubicación y el tipo de producto, la devolución podrá realizarse mediante:
Envío por correo
Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)
Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.
Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de Log Riv
No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores
💬 ¿TENÉS DUDAS?
Nuestro equipo está para ayudarte y acompañarte en todo el proceso.
LOG RIV SHOP es una marca operada por LOGRIV S.A.S., CUIT N° 30-71904200-3.
